微创创业网 创业项目 微商创业指南:客户推脱购买产品怎么办?请运用好这3大话术!

微商创业指南:客户推脱购买产品怎么办?请运用好这3大话术!

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关键词:微商创业

标题:微商创业指南:客户推脱购买产品怎么办?请运用好这3大话术!

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想必每个微商创业者最害怕听到的话语:我再看看,下次来买。这也是微商营销中最经常听到的话语,谁都知道顾客“下次来买”的意思其实是“并不打算买”。其实,面对顾客这类说辞,微商创业者并非无计可施,而要懂得运用话术来让对方无从寻找借口。

1.先摸清楚原因

有时候面对顾客找借口推脱,微商创业者会真的把“借口”当原因,比如顾客说:“手头不够宽裕,还是下次再买吧。”你回答:“可以实现花呗支付啊,我们可以帮你申请6期免息非常划算的。”结果,顾客还能继续找到新的借口推脱,而你的急迫只会将对方拒之千里之外,从而彻底终止交易。

而正确的做法是,微商创业者不能将借口错当成原因,而是要先摸清对方推脱的真实原因。比如:“你是对产品还有什么不满意的地方?”“还是我哪里没有表达清楚,你说出来我可以为你一一解答?”

2.强化顾客的信心

有时候顾客强调这次不买,下次再买,并不代表他对产品一点兴趣都没有,也许只是担心买到不合适的产品。

面对这种情况,微商创业者先要认同客户的看法,说:“我理解您的观点,确实买东西要理性,今天不买没有关系,你可以先了解以下产品的基础信息,这样以后想买心中也有数。”

再者,微商创业者要试图建立顾客的信心,通过列举客户反馈、荣誉证书、荣誉展示等等来强化对方对产品的信心。切记这里说明的一切内容都要实事求是,不然只会适得其反,将顾客越推越远。

3.尽量留住顾客

有时候顾客会用货比三家的说辞来推脱不想购买产品,此时微商创业者要尽量挽留客户。你可以询问:“您是对产品有什么不满意吗?”客户回答:“不是的,我还没有想好。”这话里的意思其实是价格太贵,此时,你可以试图拉近与客户的距离:“相识一场便是缘分,看你也挺喜欢我们的产品,不如给你打个折扣吧!“想必多数人逃不出优惠的手掌心,看到你这里给了商量价,没准就真的下单购买了。

如果客户执意要再次考虑一下,那你只好顺势预约下一次沟通机会:“那好的,过几天我再和你沟通确认一下哦!“或者”有xxx新品出来,我会第一时间通知你的。“这种做法是给下一次推销埋下了伏笔。

面对顾客推脱,微商创业者并非无计可施,以上3点就是解决客户推脱的最佳办法,大家一定要熟练掌握哦!

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